في متجرنا Hmizti، نلتزم بحماية حقوق المستهلكين وفقاً للقانون المغربي رقم 31.08 المتعلق بتحديد تدابير حماية المستهلك، ونوفر سياسة استبدال واسترجاع شفافة تلبي احتياجات عملائنا.
مدة الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامه، وفقاً للمادة 36 من قانون حماية المستهلك.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم، مع التغليف الأصلي والملحقات.
الإيصال أو إثبات الشراء: يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الطلب لبدء عملية الاسترجاع.
مدة الاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه إذا كان المنتج يحتوي على عيوب في التصنيع أو لم يتطابق مع المواصفات المعلنة.
المنتجات القابلة للاستبدال: تشمل المنتجات التي تحتوي على عيوب أو تلك التي تختلف عن الوصف المدرج على موقعنا.
التواصل مع خدمة العملاء: يمكن للعميل التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم 📞 +212 6 69 69 81 01 أو عبر البريد الإلكتروني support@hmizti.ma خلال مدة الاسترجاع أو الاستبدال.
معالجة الطلب: بعد فحص المنتج، سيتم إبلاغ العميل بنتيجة الطلب. وسيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو توفير قسيمة شراء، حسب المتفق عليه مع العميل وحسب ما يقتضيه القانون.
المنتجات التي تم استخدامها بعد الاستلام أو تعرضت لأي تلف بعد الاستخدام تعتبر غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال (إلا إذا تبين أن بها عيوب تصنيع).
🔒 في Hmizti نضمن لك كافة شروط وأحكام حماية المستهلك لتجربة تسوق آمنة وموثوقة.